TÜKETİCİ HAKLARI

GENEL

1. Bu internet sitesinden sipariş vererek ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün teslimatına ilişkin kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe, alıcıya aittir.

4. Her satın alınan ürün, 30 günlük yasal süre içerisinde, alıcının belirttiği kişi veya kuruma teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen ürünler için alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle teslim edilmelidir.

6. Satın alınan ürünün teslimi imkânsız hale gelirse, satıcı durumu 3 gün içinde alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Ödeme yapılmışsa, toplam tutar 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ DURUMU

7. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme finansal kurum tarafından iptal edilirse, satıcı ürün teslim etmekle yükümlü değildir.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Alıcının ödemesi, yetkisiz bir kişi tarafından kullanılan bir kredi kartı ile yapıldıysa ve banka satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı 3 gün içinde ürünü satıcıya iade etmek zorundadır. İade kargo ücreti satıcıya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMAT GECİKMELERİ

9. Teslimatın önüne geçilemeyen mücbir sebepler meydana geldiğinde, satıcı alıcıyı bilgilendirir. Alıcı, aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilir:

• Siparişi iptal etmek,
• Benzer bir ürünle değiştirmek, veya
• Teslimatı engeller ortadan kalkana kadar ertelemek.

İptal durumunda:

• Nakit ödemeler, 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
• Kredi kartı ödemeleri, 14 gün içinde ilgili bankaya iletilir. Bankanın tutarı alıcı hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, teslim aldığı ürün veya hizmeti incelemekle yükümlüdür. Ezilmiş, kırılmış, yırtılmış gibi hasarlı paketler teslim alınmamalıdır.

• Teslim alınan ürünler, hasarsız kabul edilir.
• Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalı ve tüm belgeleri (fatura dahil) ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart olmaksızın, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirimde bulunarak sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

CAYMA HAKKININ KULLANILACAĞI İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Şirket Adı: colorNdrive UG (haftungsbeschränkt) Yukselen Ünal-Cetinkaya

Adres: Bürgermeister-Widmeierstr. 23, 86179 Augsburg, Bavyera, Almanya

E-posta: support@colorndrive.com

Telefon: +49 151 4722 0949

CAYMA SÜRESİ VE KOŞULLARI

13. Hizmet alımlarında, 14 günlük cayma süresi sözleşme tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile hizmetin başlaması halinde, cayma hakkı süresi dolmadan cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar satıcıya aittir.

15. Cayma bildirimi, taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı olarak yapılmalıdır. Ürün kullanılmamış olmalı ve "Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler" kapsamına girmemelidir.

İADE ŞARTLARI

16. Fatura bir kuruma kesilmişse, iade sırasında iade faturası düzenlenmelidir. Faturasız iade işlemleri tamamlanamaz.

17. İade edilecek ürün, paketi ve aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak, iade fişiyle birlikte teslim edilmelidir.

İADE VE TAZMİNAT KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra en geç 10 gün içinde ödeme ve alıcıya ait belgeleri iade etmek zorundadır. Ürünü teslim alma süresi 20 gündür.

19. Ürünün değeri, alıcının kusurundan dolayı azalmışsa, satıcıya tazminat ödenir. Ancak ürünün, cayma hakkı süresi içinde normal kullanımından kaynaklanan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

20. Cayma hakkı kullanıldığında, sipariş toplamı kampanya sınırının altına düşerse, kampanya indirimi iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER

21. Aşağıdaki ürünlerde, paket açıldıktan sonra iade kabul edilmez:

• Alıcının isteğine göre hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara göre özelleştirilen ürünler,
• İç giyim, mayo ve bikini altları, kozmetik ürünleri,
• Tek kullanımlık ve bozulabilir ürünler,
• Açıldığında sağlık açısından sakıncalı hale gelen ürünler,
• Dijital içerikler ve yazılımlar (eğer paketi açılmışsa),
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar (abonelik kapsamında olanlar hariç),
• Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan sunulmaya başlanan hizmetler.

22. Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, yazılım ve medya (DVD, CD, kaset) gibi ürünlerin iadesinde, ambalajın açılmamış ve ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

23. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, alıcının temerrüde düşmesi halinde, alıcı faiz ödemeyi ve bankanın talep edeceği masrafları karşılamayı kabul eder. Banka, yasal yollara başvurabilir ve satıcının zararını alıcıdan talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Ödemeler, internet sitemizde kredi kartı veya PayPal ile yapılabilir. Sipariş onaylandığında ödeme işlemi gerçekleştirilir.

25. Ödemenin ardından siparişiniz hazırlanır ve seçtiğiniz teslimat yöntemiyle tarafınıza gönderilir.