DERECHOS DEL CONSUMIDOR

GENERAL

1. Al realizar un pedido en este sitio web, se considera que usted acepta el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia proporcionados.

2. Los compradores están sujetos al Código Civil Alemán (BGB) y a la Directiva de derechos del consumidor (Directiva 2011/83/UE), junto con otras leyes y regulaciones aplicables que rigen la venta, la entrega y la protección de los derechos del consumidor dentro de la Unión Europea.

3. Los gastos de envío relacionados con la entrega del producto correrán a cargo del comprador, salvo que se indique lo contrario.

4. Cada producto comprado se entregará a la persona o entidad designada por el comprador dentro del límite legal de 30 días. Si la entrega no se completa dentro de este período, el comprador podrá cancelar el contrato.

5. Los productos deben ser entregados de manera completa y conforme a las especificaciones indicadas en el pedido, incluyendo cualquier documentación complementaria (como garantías o manuales de usuario).

6. En caso de que la entrega del producto adquirido resulte imposible, el vendedor deberá informar al comprador en un plazo de 3 días desde que tenga conocimiento de la situación. Cualquier pago realizado será reembolsado en un plazo máximo de 14 días.

FALTA DE PAGO DEL VALOR DEL PRODUCTO

7. Si el comprador no realiza el pago del producto o si el pago es cancelado por la institución financiera, el vendedor no está obligado a realizar la entrega del producto.

USO NO AUTORIZADO DE TARJETAS DE CRÉDITO

8. Si el pago se realiza mediante una tarjeta de crédito robada o no autorizada y la institución financiera no transfiere el importe al vendedor, el comprador deberá devolver el producto al vendedor en un plazo de 3 días, con los gastos de envío a cargo del vendedor.

FUERZA MAYOR Y DEMORAS EN LA ENTREGA

9. En caso de que circunstancias imprevistas (fuerza mayor) impidan la entrega, el vendedor notificará al comprador. El comprador podrá:

• Cancelar el pedido,
• Cambiarlo por un producto similar, o
• Posponer la entrega hasta que se resuelvan las circunstancias.

Si el comprador cancela el pedido:

• Los pagos realizados con tarjeta de crédito serán reembolsados al banco en un plazo de 14 días.
• El tiempo que tarde el banco en transferir el importe a la cuenta del comprador puede variar (generalmente 2-3 semanas).

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO

10. El comprador deberá inspeccionar el producto al momento de la entrega. No debe aceptar productos con defectos visibles (como paquetes dañados o productos rotos).

• Los productos aceptados se considerarán en buen estado.
• Si se ejercerá el derecho de desistimiento, el producto no debe ser utilizado y todos los documentos pertinentes (incluida la factura) deberán ser devueltos junto con el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

11. El comprador tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización, siempre que notifique al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR PARA EL DESISTIMIENTO:

Nombre de la Empresa: colorNdrive UG (haftungsbeschränkt) Yukselen Ünal-Cetinkaya

Dirección: Bürgermeister-Widmeierstr. 23, 86179 Augsburg, Baviera, Alemania

Correo electrónico: support@colorndrive.com

Teléfono: +49 151 4722 0949

PLAZO Y CONDICIONES DEL DESISTIMIENTO

13. Para servicios, el plazo de 14 días comienza a partir de la firma del contrato. Si el servicio se inicia con el consentimiento del consumidor, no podrá ejercer el derecho de desistimiento.

14. Los gastos generados por el ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el vendedor.

15. Las solicitudes de desistimiento deben presentarse por correo certificado, fax o correo electrónico dentro del plazo de 14 días. El producto no debe haber sido utilizado y debe cumplir con las disposiciones sobre “Productos sin derecho de desistimiento”.

PROCESO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

16. Si la factura fue emitida a nombre de una empresa, deberá proporcionarse una factura de devolución junto con el producto. No se procesarán devoluciones sin esta factura.

17. Los productos deben ser devueltos en su empaque original, con todos los accesorios y el comprobante de devolución, sin daños ni signos de uso.

REEMBOLSOS Y COMPENSACIONES

18. El vendedor deberá emitir el reembolso y devolver todos los documentos pertinentes al comprador en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento. El producto devuelto deberá ser aceptado en un plazo de 20 días.

19. Si el producto ha sufrido una disminución de valor por negligencia del comprador, este deberá compensar las pérdidas del vendedor. Sin embargo, el uso normal del producto durante el plazo de desistimiento no generará responsabilidad.

20. Si el desistimiento reduce el importe total del pedido por debajo del umbral de una promoción, el descuento aplicado quedará sin efecto.

PRODUCTOS SIN DERECHO DE DESISTIMIENTO

21. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, conforme a la normativa aplicable:

• Productos personalizados o hechos a medida,
• Ropa interior, trajes de baño y cosméticos,
• Productos desechables o perecederos,
• Productos que puedan volverse insalubres una vez abiertos,
• Contenidos digitales y software desprecintados,
• Periódicos y revistas (excepto por suscripción),
• Servicios iniciados con el consentimiento del consumidor antes del vencimiento del plazo de desistimiento.

22. Los consumibles de papelería (como tóneres y cartuchos) y productos multimedia (DVD, CD, cassettes) deberán devolverse sin abrir, sin uso y en buen estado.

IMPAGOS Y CONSECUENCIAS LEGALES

23. En caso de incumplimiento de pago, el comprador acepta pagar intereses y asumir los gastos legales según el acuerdo de su tarjeta de crédito.

Si se incurre en incumplimiento, el banco podrá iniciar acciones legales, y el comprador será responsable de cualquier costo o daño incurrido por el vendedor.

PAGO Y ENTREGA

24. Los pagos pueden realizarse en línea mediante tarjeta de crédito o PayPal. La transacción se procesará al momento de la confirmación del pedido.

25. Tras el pago, el pedido será preparado y enviado según el método de entrega seleccionado.