Returpolicy

Om du är missnöjd med ditt köp måste du, för att få en återbetalning eller ett utbyte, meddela oss ditt krav skriftligen eller via vår kundtjänst muntligen inom 14 dagar från leveransdatumet.

När din returansökan har nått oss utvärderar Color N Drive om den uppfyller returvillkoren nedan. Om den godkänns hämtas produkterna av vårt avtalade transportföretag. Transportkostnaderna för den eller de produkter du returnerar betalas av dig.

Inom 14 dagar efter att vi har tagit emot dina produkter genomförs återbetalningen via den betalningsmetod du valde. Under normala omständigheter tar en återbetalning till ditt kreditkort 2–5 arbetsdagar, men detta kan variera beroende på din banks rutiner.

Allmänna returvillkor:

1. Returer måste göras i originalförpackningen.

2. Produkter vars originalförpackning är skadad, förstörd, har tappat sitt säljbara skick eller inte kan köpas av en annan kund accepteras inte.

3. Tillsammans med produkten du returnerar måste du fylla i och underteckna returformuläret samt de returrelaterade avsnitten i originalfakturan.

4. Transportkostnaderna för returen betalas av dig.

Returnering av skadade eller defekta produkter

Kontrollera noga att produkterna levereras OSKADAT, KOMPLETT och tillsammans med FAKTURAN när du tar emot din beställning. Om fakturan för din beställning inte levereras av transportören måste du omedelbart kontakta oss via kontaktformuläret.

Ingen retur eller ersättning kan göras utan originalfaktura.

För fakturor utställda till ett företag kan retur eller ersättning göras med det köpande företagets returffaktura.

Transportörens representant kommer att be dig skriva under för att bekräfta att du mottagit produkterna komplett och oskadat. Om produkterna är skadade ska du inte ta emot dem och be transportörens representant upprätta ett protokoll. Dessa produkter ersätts inom 14 arbetsdagar. I detta fall debiteras du inga extra frakt- eller produktkostnader.

För returnering av produkter med skador eller defekter som inte uppmärksammades vid leveransen kan vår kundtjänst i efterhand be dig skicka ett foto som visar skadan eller defekten. Om en undersökning visar att skadan eller defekten inte orsakades av dig som konsument görs ett utbyte av produkten. Tillsammans med produkten som ska bytas ut måste du fylla i och underteckna returavsnittena i originalfakturan.

Returnering av saknade eller felaktiga produkter

Om några av de produkter du beställt inte har levererats kan du ta emot övriga produkter och notera de saknade artiklarna innan du skriver under leveranskvittot. Om du däremot har fått fel produkter ska du inte ta emot dem och ange detta skriftligen på leveranskvittot.

För retur- och utbytesförfrågningar gällande din beställning kan du kontakta oss via kontaktformuläret.