Returpolitik

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, skal du for at få en tilbagebetaling eller ombytning kontakte vores kundeservice skriftligt eller mundtligt senest 14 dage efter leveringsdatoen.

Når din returanmodning er modtaget, vurderer Color N Drive, om den opfylder nedenstående returbetingelser. Hvis anmodningen godkendes, afhentes dine produkter af vores kontraktede transportfirma. Omkostningerne ved returnering af produktet eller produkterne afholdes af dig.

Inden for 14 dage efter vi har modtaget dine produkter, vil tilbagebetalingen ske via den betalingsmetode, du valgte. Under normale omstændigheder tager en tilbagebetaling til dit kreditkort 2-5 hverdage, men dette kan variere afhængigt af din bank.

Generelle returbetingelser:

1. Returnering skal ske i den originale emballage.

2. Produkter, hvis original emballage er beskadiget, ødelagt, har mistet sin salgbarhed og ikke kan købes af en anden kunde, accepteres ikke retur.

3. Sammen med det produkt, du ønsker at returnere, skal du udfylde og underskrive returformularen samt de relevante afsnit på den originale faktura.

4. Fragtomkostningerne for returneringen afholdes af dig.

Returnering af beskadigede eller defekte produkter

Kontroller altid, at produkterne leveres INTAKTE, KOMPLETTE og sammen med FAKTURAEN. Hvis fakturaen til din ordre ikke leveres af transportfirmaet, skal du straks kontakte os via vores kontaktformular.

Returnering eller ombytning kan ikke finde sted uden original faktura.

For fakturaer udstedt til virksomheder kan returnering eller ombytning kun ske med en returneringsfaktura fra den pågældende virksomhed.

Transportfirmaets medarbejder vil bede dig underskrive en kvittering for, at du har modtaget pakken komplet og ubeskadiget. Hvis produkterne er beskadigede, må du ikke modtage dem og skal bede transportfirmaets medarbejder om at udarbejde en skadesrapport. Disse produkter vil blive ombyttet inden for 14 hverdage. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet yderligere fragtomkostninger eller produktpris.

Ønsker du at returnere produkter med skader eller defekter, som ikke blev opdaget ved leveringen, kan vores kundeservice bede dig om at sende billeder af skaden. Hvis det efter undersøgelse fastslås, at skaden eller defekten ikke skyldes forkert brug, vil der blive foretaget en ombytning. Sammen med det produkt, du ønsker at ombytte, skal du udfylde og underskrive returfelterne på den originale faktura.

Returnering af manglende eller forkerte produkter

Hvis nogle af de produkter, du har bestilt, mangler i leveringen, kan du modtage de øvrige produkter og notere de manglende varer, inden du underskriver følgesedlen. Hvis din levering indeholder forkerte produkter, må du ikke modtage dem og skal anføre dette skriftligt på følgesedlen.

For retur- og ombytningsanmodninger vedrørende din ordre er du velkommen til at kontakte os via kontaktformularen.