Rückgabepolitik

Falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind müssen Sie für eine Rückerstattung des Preises oder einen Umtausch zunächst Ihre Forderung mindestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum an unseren Kundendienst schriftlich oder mündlich mitteilen.

Nachdem Ihre Rückerstattungsforderung bei uns eingegangen ist wird diese mit den unten angegebenen Rückgabe-Bedingungen überprüft. Falls diese genehmigt wird werden die Produkte von einem vertraglichen Transportunternehmen abgeholt. Die Transportkosten für das zurückgegebene Produkt oder Produkte werden von Ihnen getragen.

Innerhalb von 14 Tagen nachdem Ihre Produkte bei uns angekommen sind, wird Ihnen das Geld auf dem gleichen Weg der Zahlung zurück erstattet. Unter normalen Bedingungen wird der Betrag Ihrer Kreditkarte in 2-5 Arbeitstagen gutgeschrieben, diese Prozedur hängt allerdings von Ihrer Bank ab.

Allgemeine Rückgabe-Bedingungen:

1. Die Rückerstattung muss in der Originalverpackung gemacht werden.

2. Produkte deren Verpackung kaputt, beschädigt, mangelhaft, seine Wiederverwendbarkeit verloren und nicht mehr von einem anderen Kunden gekauft werden kann, werden nicht akzeptiert.

3. Zusammen mit dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, müssen Sie das Rückerstattungsformular ausfüllen, unterschreiben und beilegen.

4. Die Transportkosten für die Rückerstattung wird von Ihnen getragen.

Rückerstattung von beschädigten oder mangelhafter Produkte

Kontrollieren Sie auf jeden Fall, ob die Produkte KOMPLETT, IN STAND und zusammen mit der RECHNUNG geliefert wurden. Falls die Rechnung Ihrer Bestellung seitens des Transportbeamten nicht geliefert wurde kontaktieren Sie uns via unserem Kontaktformular.

Es kann keine Rückerstattung ohne Rechnung/Bon stattfinden.

Bei Rechnungen die an Firmen adressiert sind, können Rückerstattungen nur mit einer Rückerstattungsrechnung der Firma erfolgen.

Der Beauftragte der Transportfirma wird von Ihnen eine Unterschrift verlangen, dass Sie das Paket komplett und unbeschädigt angenommen haben. Falls Die Produkte beschädigt sind, nehmen Sie die Produkte nicht an und lassen Sie den Beauftragten der Transportfirma ein Protokoll erstellen. Der Austausch dieser Produkte geschieht innerhalb von 14 Tagen. In diesem Fall werden keine extra Transportkosten oder andere Kosten verlangt.

Für die Rückerstattung von beschädigten oder mangelhaften Produkte, welche während der Annahme nicht bemerkt wurden, wird unser Kundendienst von Ihnen Fotos der Schäden verlangen. Nachdem eine Untersuchung ergeben hat, dass die Schäden nicht durch eine falsche Nutzung entstanden sind, werden diese umgetauscht. Zusammen mit dem Produkt, das Sie austauschen möchten, müssen Sie das Rückerstattungsformular ausfüllen, unterschreiben und beilegen.

Rückerstattung von fehlenden oder falschen Produkten

Falls Produkte Ihrer Bestellung fehlen, nehmen Sie die anderen Produkte an und notieren Sie die fehlenden Teile bevor Sie unterzeichnen. Falls Ihnen falsche Produkte gesendet werden, nehmen Sie diese nicht an und bemerken Sie dies schriftlich auf dem Lieferschein.

Für Rückerstattungs- oder Umtauschwünsche Ihrer Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte via dem Kontaktformular.