Returvilkår

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, må du kontakte oss skriftlig eller via vår kundeservice innen 14 dager etter leveringsdatoen for å be om refusjon eller bytte.

Etter at vi har mottatt din returforespørsel, vil Color N Drive vurdere om den oppfyller returbetingelsene nedenfor. Dersom forespørselen godkjennes, vil produktene bli hentet av vårt avtalte transportselskap. Kostnadene for returforsendelsen dekkes av deg.

Innen 14 dager etter at vi har mottatt produktene dine, vil tilbakebetalingen bli utbetalt via den betalingsmetoden du valgte. Under normale omstendigheter tar det 2–5 virkedager for beløpet å bli kreditert kortet ditt, men dette kan variere avhengig av banken din.

Generelle returbetingelser:

1. Retur må gjøres i original emballasje.

2. Produkter der originalemballasjen er ødelagt, skadet, mangelfullt eller ikke lenger kan selges videre, vil ikke bli akseptert.

3. Sammen med produktet du ønsker å returnere, må du fylle ut og signere returseksjonen på den originale fakturaen.

4. Fraktkostnadene for returen dekkes av deg.

Retur av skadede eller defekte produkter

Kontroller alltid at produktene leveres USKADET, KOMPLETT og sammen med FAKTURAEN. Dersom fakturaen for bestillingen din ikke er levert av transportøren, må du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

Retur eller bytte kan ikke gjennomføres uten original kvittering/faktura.

For fakturaer utstedt til bedrifter kan retur eller bytte kun gjennomføres med en returkvittering fra det kjøpende selskapet.

Transportørens representant vil be om din signatur på at du har mottatt pakken komplett og uskadet. Dersom produktene er skadet, skal du ikke ta imot dem og be transportørens representant opprette en skaderapport. Disse produktene vil bli erstattet innen 14 virkedager. I slike tilfeller vil det ikke bli krevd ekstra frakt- eller produktkostnader av deg.

For retur av produkter med skader eller feil som ikke ble oppdaget ved levering, kan kundeservicen vår be deg sende bilder som dokumenterer skaden eller feilen. Dersom undersøkelsen viser at skaden eller feilen ikke skyldes feil bruk, vil det gjennomføres et ett-til-ett bytte. Sammen med produktet du ønsker å bytte, må du fylle ut og signere returseksjonen på den originale fakturaen.

Retur av manglende eller feil produkter

Dersom noen av produktene i bestillingen din mangler, kan du ta imot de øvrige produktene og notere de manglende artiklene før du signerer. Dersom du har mottatt feil produkter, skal du ikke ta imot dem og angi dette skriftlig på følgeseddelen.

For retur- og bytteforespørsler i forbindelse med bestillingen din kan du kontakte oss via kontaktskjemaet.